L'Académie est basée à notre siège en Italie et dispense des formations et des présentations de produits pour informer et mettre à jour les concessionnaires officiels et le personnel interne d'Eureka.
POURQUOI LA FORMATION ET LE DÉVELOPPEMENT DES CONCESSIONNAIRES SONT-ILS ESSENTIELS?
Lorsqu'il s'agit de vendre des machines de haute technologie, le personnel technique et de vente qui est entièrement comprendre les caractéristiques du produit sont nécessaires pour répondre aux clients questions et offrent des solutions appropriées à leurs besoins.
Les balayeuses et les laveuses-sécheuses ne font pas exception à cette règle : il est tellement plus facile de convaincre les clients de l'efficience, de la durabilité et de l'efficacité des machines de nettoyage des sols Eureka lorsque vous avez une bonne connaissance de leurs technologies et de leurs brevets.
Le soin avec lequel chaque composant est conçu et fabriqué doit être énoncé, mis en contexte et expliqué, car une bonne conception conduit toujours à des avantages tangibles en matière de fonctionnement et d'entretien, à des économies quotidiennes de temps et de ressources et, enfin et surtout, à une durabilité durable.
COMMENT SE DÉROULE LA FORMATION DES CONCESSIONNAIRES À L'ACADÉMIE EUREKA?
Pendant les cours offerts par l'Académie, les machines sont étudiées dans les moindres détails et, si nécessaire, démontées et remontées pièce par pièce.
- Les représentants commerciaux se renseignent sur les fonctionnalités, les versions et les options disponibles, et ont la chance d'essayer toutes les configurations possibles par eux-mêmes pour comprendre les contextes idéaux d'utilisation
- Le personnel technique explore les solutions techniques des machines et les détails de conception plus en profondeur, en examinant les différents brevets et technologies exclusifs à Eureka et en comprenant leurs avantages pratiques dans l'utilisation quotidienne. Leur formation vise avant tout à préparer correctement les machines pour la livraison et à assurer un service après-vente rapide.
L'Académie Eureka développe également du matériel de formation numérique tel que des manuels, des présentations et des vidéos auxquels, selon le contenu, les utilisateurs finaux et/ou les distributeurs peuvent accéder via Internet.
Enfin, chaque cours de formation se termine par la présentation d'un certificat de participation indiquant le niveau de compétence atteint et fournissant un témoignage officiel du développement professionnel de la personne pour son employeur et pour les clients finaux.
